환불·해지 정책

태문브릿지(이하 "회사")는 유료 멤버십 서비스 이용에 관한 청약철회·환불·해지 절차를 아래와 같이 안내드립니다. 본 정책은 회사의 「이용약관」 제7조 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")에 근거하며, 멤버십 결제 진행 시 이용자는 본 정책에 동의한 것으로 봅니다.

• 태문브릿지 유료 멤버십은 월간 정기결제 상품으로, 등록하신 결제수단으로 이용 기간 종료일에 자동으로 다음 기간의 이용료가 결제됩니다.
• 결제 주기 및 금액: · 프로: 월 99,000원 (얼리버드 프로모션 적용 시 월 89,100원) · 캠퍼스 파트너: 월 49,000원 (제휴 교육기관 수료생 전용, 전문가 승인 후 2년간(첫 3개월 무료) / 이후 월 89,100원)
• 자동 갱신을 원하지 않으시는 경우, 다음 결제일 이전까지 해지 신청을 하시면 추가 결제가 이루어지지 않습니다.
• 결제 예정일과 금액은 [마이페이지 > 멤버십] 메뉴에서 언제든 확인하실 수 있습니다.

회원은 구독 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 미사용 시 전액 환불됩니다. (전자상거래법 제17조)

• 결제일 +7일 이내에 유료 기능을 전혀 사용하지 않은 경우, 결제하신 금액 전액을 환불해 드립니다.
• 청약철회 신청은 [마이페이지 > 멤버십 > 해지하기] 버튼을 통해 즉시 자동 처리되며, 자동 처리가 어려운 경우 [마이페이지 > 1:1 문의] 또는 고객센터 이메일(contact@taemun.co.kr)을 통해 접수해 주시기 바랍니다.

• 구독 결제 후 서비스를 1회 이상 이용하였거나 결제일로부터 7일이 경과한 경우, 중도 해지 시 잔여 일수에 대한 일할 환불은 불가능합니다.
• 이용 여부 판단 기준: 결제 후 프로 등급의 유료 기능(서식 무제한 발송, 견적 응답, PDF 출력 등)을 1회 이상 호출하거나 사용한 경우 '이용'으로 봅니다.
• 해지 신청 시 이미 결제된 해당 월의 남은 이용 기간까지는 유료 멤버십이 정상 유지되며, 다음 정기결제 예정일에 추가 결제 없이 자동 해지(만료)됩니다.
• 프로모션, 무상 이벤트 등을 통해 추가로 연장된 무상 혜택 기간(예: 얼리버드 +2개월 무료 연장, 캠퍼스 파트너 첫 결제 3개월 무료 이용 기간)은 결제 금액이 없는 무상 혜택이므로, 중도 해지 시 환불 대상 금액 산정에서 전면 제외되며 현금으로 정산되거나 환불되지 않습니다. 또한 무상 기간 중 해지 신청 시, 남은 무상 기간 혜택은 정기결제 주기 만료 시점에 자동 종료(무료 등급 전환)됩니다.

• 구독 후 7일이 경과한 경우, 해지 시 다음 결제일까지 서비스를 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다.
• 이용자는 [마이페이지 > 멤버십 > 해지하기]를 통해 언제든지 자동 갱신을 해지하실 수 있습니다.
• 만료일이 경과하면 멤버십은 자동으로 무료 등급으로 전환되며, 유료 기능 이용은 제한됩니다.
• 다운그레이드(상위 → 하위 등급) 후 상위 등급 전용 기능으로 작성된 데이터는 읽기 전용으로 보존되며, 다시 해당 등급으로 업그레이드하실 경우 편집이 가능합니다.

• 회사는 청약철회 접수 즉시 결제대행사를 통해 결제 취소를 요청합니다.
• 환불 금액은 원래 결제한 수단과 동일한 방법으로 반환됩니다.
• 신용카드의 경우 카드사 매입 취소 처리 절차에 따라 영업일 기준 3~7일 이내에 입금되며, 카드사 사정에 따라 추가 소요될 수 있습니다.

• 전자상거래법 제17조 제2항에 따라, 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다.
• 이용자의 책임 있는 사유로 서비스가 멸실·훼손된 경우
• 이용자의 사용으로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우 — 본 호에서 '이용으로 가치가 현저히 감소한 경우'란, 결제 후 유료 등급(프로 또는 캠퍼스 파트너) 전용 기능(예: 서식 발송, PDF 다운로드, 전자서명 요청, 현장수첩·주소록·업체정보 등록, 고객 매칭 수신 등)을 1회 이상 호출·사용한 경우를 말합니다.
• 이용자가 멤버십 가입 및 프로모션 혜택으로 제공받은 사은품, 수강권(예: 캠퍼스 5만원 무료수강권) 등의 무상 혜택을 이미 사용(수강 등록 완료, 교육 참석 등)한 경우, 본 멤버십의 청약철회(7일 이내 전액 환불)는 제한되며, 청약철회 시 사용된 혜택의 정가 상당액(기본교육 수강권 50,000원)을 공제한 금액만 환불됩니다.
• 기타 「전자상거래법」 등 관련 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

• 업그레이드(예: 무료 → 프로, 캠퍼스 파트너 → 프로): 신청 즉시 적용되며, 변경된 플랜의 이용료가 즉시 청구됩니다. 다음 결제일은 변경 시점을 기준으로 재산정됩니다. 기존 플랜의 남은 기간에 대한 차액 환불은 제공되지 않습니다.
• 다운그레이드(예: 프로 → 캠퍼스 파트너, 프로 → 무료 전환): 신청 즉시 신청 사실이 접수되며, 현재 결제된 이용 기간 만료일까지는 기존 등급의 혜택이 유지됩니다. 만료일 이후 하위 플랜으로 전환됩니다.
• 캠퍼스 파트너 플랜은 제휴 교육기관 수료 자격이 확인된 회원만 이용할 수 있으며, 자격이 확인되지 않은 경우 가입이 제한됩니다.

• 자동 결제 시도가 실패한 경우, 회사는 다음 일정에 따라 자동 재시도합니다. — 1차: 결제 실패일 +1일(D+1) · 2차: +3일(D+3)
• 재시도가 모두 실패한 경우, 결제 실패일 +3일(D+3)에 해당 멤버십은 자동으로 무료 등급으로 전환되며 유료 기능 이용이 제한됩니다.
• 재시도 기간 중에는 등록하신 이메일 및 알림으로 결제수단 갱신을 안내드리며, 이용자가 [마이페이지 > 결제수단 관리]에서 카드를 변경하시면 즉시 재결제가 진행됩니다.

「전자상거래법」 및 동법 시행령에 따라 회사는 결제대행사 정보를 다음과 같이 안내합니다.

• 결제대행: 포트원㈜ (PortOne)
• 매입사(카드 매입 PG): 한국결제네트웍스㈜ · 갤럭시아머니트리㈜
• 카드 결제·정기결제(빌링)·환불 처리는 위 결제대행사를 통해 이루어지며, 회사는 카드번호·CVC 등 결제 정보를 직접 저장하지 않습니다.
• 회사는 서비스 운영상 필요에 따라 결제대행사 또는 매입사를 추가하거나 변경할 수 있으며, 이 경우 본 페이지 및 이용약관을 통해 사전 공지합니다.

태문브릿지 전문가 등록 시 아래 비용이 발생하며, 등록 채널에 따라 금액이 상이합니다.

• 비용 구조: · 일반(얼리버드): 심사수수료 50,000원 + 등록비 150,000원(부가세 포함) = 합계 200,000원 · 캠퍼스 파트너(기존 졸업생): 심사수수료 50,000원 + C/S 교육비 50,000원 = 합계 100,000원 · 캠퍼스 파트너(신규 졸업생): 무료 (CPA 모델 적용)
• 심사수수료: 전문가 심사 절차 수행에 대한 대가로서, 심사 결과(승인·서류 반려·최종 거부)와 관계없이 환불되지 않습니다.
• 등록비(또는 C/S 교육비): 서류 반려 시에는 서류를 보완하여 재신청하실 수 있으므로 환불되지 않으며, 최종 심사거부 처리 시 자동으로 환불 처리됩니다. 환불 금액은 납부한 등록비(또는 C/S 교육비) 전액이며(심사수수료 제외), 원래 결제하신 수단과 동일한 방법으로 카드사 기준 영업일 3~7일 이내에 반환됩니다.
• 승인 후 자진 탈퇴: 전문가 승인 이후 자진 탈퇴하는 경우, 이미 완료된 심사 및 등록 절차에 소요된 비용(심사수수료 + 등록비)은 환불되지 않습니다.
• 최종 심사거부 시 카카오 알림톡을 통해 거부 사유 및 환불 안내를 발송합니다.

환불·해지 관련 문의는 아래 채널로 접수해 주시기 바랍니다.

• 고객센터 이메일: contact@taemun.co.kr
• 마이페이지 1:1 문의: [마이페이지 > 고객지원]
• 운영 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)

본 정책은 2026년 7월 23일부터 시행합니다. 캠퍼스 파트너 플랜 및 얼리버드 할인가 반영(제1조), 무상 혜택 기간 구체화(제3조), 유료 등급 범위 확대(제6조), 등급 변경 경로 확대(제7조), 전문가 등록비 환불 조항 신설(제9조의2)에 따른 변경 사항입니다. 전문가 등록비는 서류 반려(보완 요청) 시에는 환불되지 않으며, 최종 심사거부 시에만 자동 환불됩니다. 향후 정책 변경 시에도 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)에 공지합니다.